10月18日下午，公司邀请长白山司法局法律纠纷调解中心王主任以及吉林省法律援助中心杨律师在公司三楼会议室开展了公共法律服务“天池和”APP宣传讲解培训以及如何处理应对突发暴力事件。景区一体化各部门经理、班组长、投诉处理人员，以及旅行社、酒店和温泉相关人员，共80余人参加培训活动。

　　培训主要介绍了司法慧眼操作规程，“天池和”APP核心功能是为游客提供远程视频调解服务。通过“扫一扫”各景点的二维码可直接连线长白山司法局指挥中心，实现在线申请调解、法律咨询等，实现了旅游纠纷调解可视化，极大地提高旅游纠纷调解效率。在长白山天池、酒店、温泉和旅行社等地点实现了长白山旅游纠纷远程视频调解全覆盖。有效解决游客需求、化解各种矛盾。其次通过目前社会上发生的真实案例，为公司一线员工生动详细的讲解了应该如何处理暴力突发事件。做到微笑服务，大事化小小事化了，尽量避免言语激化矛盾及肢体动作，杜绝个人英雄主义。

　　此次培训为纠纷调解工作带来了极大的便利和效率，也适应了新时代的社会发展矛盾需求。